剧情中，他一而再再而三地折腾幺蛾子，开启了一座又一座迷宫，被玩家们戏称为“副本管理员”。
只可惜，不管他怎么折腾，终究也无济于事。当冒险者们在哈姆雷特的指挥下，突破了一座又一座的迷宫，破坏了人渣祖先——初代哈姆雷特伯爵的种种邪恶布置之后，他只能绝望地去向主人请罪，逃进了最终迷宫“血肉的混沌”之中。
当玩家进入那个迷宫的时候，如果愿意花时间寻找的话，就能找到老管家。只是那时候的老管家已经变成一条肥大的人面虫，就是不知道他是因为办事不力被惩罚了呢？还是被迷宫给同化了？
另外，这位护民官杰克逊，潘龙也有印象。
这人虽然嘴臭，说话比较惹人生气，但人品其实还不差，一直在努力保护小镇的居民们。
后来他在第一个大型副本“血之宴会”开场的时候，为了帮冒险者们守住后路，和六个士兵苦战成群的吸血鬼，壮烈牺牲。
再后来游戏官方出了个补丁，玩家们如果在那个副本开场的迷宫里面打得快，能够尽快归来，就来得及救下他和两个遍体鳞伤的士兵。但他们都感染了血毒，需要寻找特殊的解药，才能让他们恢复健康。
那个补丁出了之后，潘龙还特地又去玩了一下。十六个玩家组队（这游戏是战网模式，最高组队人数就是十六人），割草一般横扫了那个迷宫，回来的时候战斗甚至才开始没多久。
吸血鬼们自然也是被他们给割草了，结果杰克逊护民官就安然无恙，连后续剧情都没再发生。
潘龙之前找到杰克逊，表示想要见一见伯爵，有事情要报告。杰克逊一开始不愿意，直到他表现了超乎寻常的武力，才改变主意。
此刻，他便向哈姆雷特伯爵强调这一点。
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