马广信清楚他心里也想知道怎么回事，所以也没打算吊他的胃口，直接把从张教授那听说的告诉了他。
马广信话音刚落，小虎愤愤不平道：“事情不是你说的那样。是怎么回事呢？那人住十五楼，我去送快递正巧赶上电梯没电。要是五六层的话，我爬楼梯也会送，但那是十五楼啊。反正不是急件，所以我就打电话跟那人说先把快递放门卫那，让她等电梯有电了再下来取。可那人非要我送上楼，还威胁我说不送的话就投诉我。”说到这，小虎不屑地冷笑一声，接着道，“我才不怕他投诉呢，投就投呗，大不了不干了。”
对于这种情况，换作是马广信的话，以他的的性子，也是不会送的。不过，小虎对待投诉的态度不端正，什么叫大不了不干了。
“这事我站你这边，就不该送。虽说顾客是上帝，但也不能一概而论。”马广信先是声援小虎，随之道，“做服务行业的，往往都会或多或少受些委屈，毕竟林子大了什么鸟都有。所以说遇到这样的情况，要想法既不得罪顾客也不委屈自己。而不是抱着爱咋滴咋滴，本大爷不怕的态度。我说的，你懂吧？”
小虎有些不服地道：“懂。你的意思是说我做得不对了？”
“一半一半吧。顾客的要求不合理，你拒绝去做，没毛病。关键是你不能置之不顾，你得想出两全其美的法子才行。在社会上混，不是说问心无愧就ok。”马广信觉得不能再说了，啰嗦多了小虎就该烦了，于是说，“以后什么样的人你都可能遇到，到时候自然而然就学会了。不说了，下班不谈工作。走，我带你吃烧烤去。”
小虎想开口拒绝，但张了下嘴又咽回去了。
饭桌上，小虎有些拘束，也不好意思点菜。
马广信照着菜单点了一堆烤串和两个小菜，“喝酒吧？”
小虎摇摇头。
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