「原来你们都在大堂，怪不得我找不到人帮忙。」刚入职不久的Anna气急败坏地上前求助。
余立信看见了Anna的眼神充满焦虑，肯定是因为遇到问题不懂解答，而客人就在面前要求你立即解决。
「有个客人问为何不能把钱转至其他户口，我已经查过所有系统也找不到原因，究竟是在那里出现问题？」
Michael是负责教导Anna这个新人的，但此刻他装作使用电脑搜索资料没有回应。
「这问题你叫客人联络客服啦。」Mark的回答很明显是随便敷衍了事。
「我曾经尝试联络客服但未能接通，而且怎能在客人面前说我帮不了他。」Anna已经急得快要哭出来。
看见Anna有如一个遇溺者般但众人却见Si不救，余立信冷冷一笑想着：
Anna，你是否他们只是推卸责任根本不想帮你。
余立信不喜欢在别人面前炫耀自己的知识，他向Anna道：「Anna，也许我跟你一起看看发生甚麽事。」
Anna如获救般立即拉着余立信的手到自己的位子，余立信看见客人已经一脸怒容，他先向客人道歉并马上解释Anna是新入职的同事，然後和Anna到babsp;office细看这客人的户口纪录，在电脑翻查了不一会儿便道：「很简单，户口早已被设定转帐限额每天最高十万港币，这一次转帐两万美金当然不行。」
「你真的很厉害，这麽快就知道答案，谢谢你。」
「小意思，你有什麽不明白可以问我，不过Michael才是负责指导你，有事最好先询问他。」
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