随意走了几分钟，董得龙很快发现了一家中等规模的营业厅，便迅速跑进去。“麻烦你我想补办一张电话卡。”
“请麻烦您出示一下身份证。”
董得龙掏出皮夹找出身份证递上去，站在一边焦急等待。
“请您填一下这张申请表。”
董得龙接过申请表快速填了起来。
“先生，对不起，您的号码不是本营业厅办理的，麻烦您到最初办理这张卡的地方去办理。请问先生还有什么可以帮到您的吗？如果没有，请对这次服务打分，3表示非常满意，2表示满意，1表示不满意，0表示非常不满意。谢谢合作！”
董得龙本来有气，现在见她这种服务态度，便提高音量说：“把你们经理找来！”
“先生，您别激动，请问您对我刚才的服务内容和工作态度有哪些不满意呢？”
“我哪里都不满意，我就问一句这卡能不能补办？”
“不办当然可以的！能告诉我刚才哪里让您不满意和不舒服了？”
“可以就给我补办一张。”
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