总经理像松了一口气,笑容自然:「我们团队还在学。」

        她回以同样自然的笑:「大家都在学。」末尾没有安慰的味道,只有确定。「我们不是来挑毛病,而是来把毛病变成方法。」

        少齐看她一眼,没有说话,眼里却有一瞬的肯定。她没有接住那个眼神,只是把笔记翻页,进入下一个节点。

        午前的预备会议短促利落。品牌代表、营运、外包灯控、餐饮,以及饭店的训练主管轮流报告。她只在需要时cHa一句,总是跟动线或T感有关;她的句子很短,用字乾净,不求锋利,求落点。「迎宾台後退半步」、「茶盘高度降一指」「导览用语加动词」——每一条都能立刻被复制。报告结束前,少齐把会议拉回主题:「下午的重点是外部盲评。流程由法务统筹,评审室在一号会议厅旁的私密空间。所有文件去识别化,评分与文字意见全数保留,会後原封公开。」

        他说到这里,看了她一眼:「你只需要在场。」

        她轻轻点头。这句话像一枚平衡锤,把她心里那点不必要的用力放回去。

        午餐安排在露台,视线越过护栏就直接落到远处的群峰。风把桌上的白sE桌巾鼓起一个很小的弧,又慢慢放平。她只吃了几口,便把汤匙放下,转去看侍者的动线;侍者们在地毯边缘走,避开石面容易起声的地方,托盘的角度永远朝着墙,以免视线与客人相撞。她在心里暗暗点头,回身要拿水杯,杯身已经被人放到她的手边——是少齐。他没有看她,目光仍在远山上,只说:「风会把温度cH0U走,多喝一口。」

        她「嗯」了一声。这样的T贴并不柔情,却恰到好处,像是一个从不渲染的人,肯为某种安稳负责。

        下午的云低了一点,山sE像被换上了另一层较深的墨。外部评审在三点整准时开始。评审室b会议厅更安静,墙面用的是白杨木,纹理细而密,x1音极好。桌上只摆评分表与笔。四位评审依序入座,无人交谈。法务把匿名资料递上来,每一份封面都只印着代号,没有任何可以指认的名称或语气。她坐在角落,没有发言的权利,本也不需要。她把自己的呼x1压到最薄,听着纸张翻过的声音像一段段短促的cHa0水。

        评审们首先看方法学,再看可复制X,最後看执行与误差容忍。有人在眼神三秒那一段停了较久,笔尖在纸上无声地点了一下;有人对导光角度十五度的注记露出噢的一种很轻的笑意;有人把等待T感=可被看见的照顾圈起来,旁边写了两个字:很准。她没有偷看哪一份是自己的,可是每当那几个字出现,她心口都会像被风碰一下,不是自满,只是认出熟悉的方法被另一双眼睛看见。

        半小时後,评审一致要了第三份资料的补充图示,十五分钟再回来。她没有出声,法务把同样匿名的图纸送进去。又过了半小时,四份评分表依序递回。主持人收拢,统计,抬头,声音不大:「一致通过。第三份平均分最高。」

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