“好的谈判家不会否认或忽略情绪，尽管许多传统谈判家认为策略同理心，标注情感，这种做法是软弱的表现。但情感并不是障碍，它意味着方法。好的谈判家，会运用情感，去调动对方的情绪。”
&晶屏前，坐着一位身穿白西服戴着淡金温莎结，以及戴着一副香槟金镜框的俊雅男人，看得出他是一位学者，身上是满满的书卷味。
大家一时之间都怔愣住，没想到眼前这么俊秀温润的学者就是令全球变态连环杀手闻风丧胆的慕教授。
慕骄yAn一笑，温和道：“怎么，你们以为我会有三只眼睛还是两张嘴？”
打趣完毕，他又说，“其实简队教出来的学生每个都很bAng，尤其是最后那位‘使用深夜电台’声音的学员，你也同样打动了我。简队方的挟持者最怕的的确就是‘被枪杀’和‘回到监狱里去’，你和大家都成功将这一恐惧情感标注出来了。当最坏的情况被提前说破，其实心理的负担就已缓去一平，挟持者也会开始变得冷静，但有时候总有意外发生，例如丧心病狂的挟持者失去了理智扣动了扳机。人质Si亡。所以，我们要有随机应变的能力。”
似是又听见了慕骄yAn的一声笑，简沐r0u了r0u眉心，他这表哥——人质谈判学权威专家在调侃他呢！
简沐向大家做了简单介绍：“慕教授，他是着名罪犯学家，刑侦顾问，心理学家，以及我国着名人质谈判学家。今天，我请了他老人家来向大家一起授课。”
肖甜意：“……”
慕骄yAn：“……”
简沐不等表哥说话，又道：“一个好的谈判专家，和他的对手之间的核心关系，就像心理医生和病人一样。心理医生反复试探、了解病人的问题。从而引导病人更深入地剖析自己的病情，并在行为上作出好的转变，所以说掌握‘情感’并不软弱，反而是优秀的谈判专家应该做到的。”
慕骄yAn点头表示赞同：“谈判家想要达到这个程度，必须打开心灵感官。这也是为什么不少心理医生都能成为优秀谈判专家的原因。”
简沐说道，“我要表扬1203号同学。他运用了策略X同理心来进行谈判。‘似乎你们并不想出来。你们担心一出来，我们就会开枪S杀？还是你们害怕再度被关进监狱里去呢？其实我理解你们，趁着事情还没闹大前，勇敢地走出来，我保证，大家都会得到保护。’03标注出了挟持者当时的心理状态，就是怕被枪杀；尤其是那句‘我理解你们’说得很好，我们谈判家并不是说要同意对方错误的价值观或信仰，也不需要什么同情，我们所要做的是努力站在对方角度来理解形势，03做到了。”
顿了顿，简沐又说，“策略X同理心，是要我们感受对方背后的声音，并在接下来的交流中对他人产生影响。说到‘同理心’，这用在谈判里其实是一种经典的‘软X’G0u通技巧，但有其自己的心理学根据。这一点，我想请慕教授来说。”
内容未完，下一页继续阅读